En Magnova trabajamos para que recibas tus pedidos de forma segura, oportuna y transparente en cualquier parte de México.

1.1 Cobertura

Realizamos envíos a toda la República Mexicana. Algunas zonas de difícil acceso o localidades sin cobertura de paquetería pueden presentar restricciones; en esos casos se te notificará antes de confirmar tu compra.

1.2 Modelo de operación (dropshipping)

Magnova opera bajo un modelo de intermediación comercial (dropshipping): no mantenemos inventario propio en bodega. Cada pedido se transmite directamente a nuestros proveedores y fabricantes —nacionales e internacionales— quienes empacan y despachan el producto al domicilio que indiques. Esto significa que un mismo pedido con varios productos puede llegar en más de un paquete y en fechas distintas, según el origen de cada artículo.

1.3 Tiempos de entrega estimados

●       Procesamiento del pedido: de 1 a 3 días hábiles a partir de la confirmación del pago.

●       Proveedores nacionales: de 3 a 7 días hábiles después del despacho.

●       Proveedores internacionales: de 10 a 25 días hábiles después del despacho, incluyendo el tiempo de tránsito y despacho aduanal en México.

Estos plazos son estimados y no constituyen una garantía absoluta: pueden variar por disponibilidad del proveedor, temporadas de alta demanda, condiciones climáticas, huelgas, revisiones aduanales o causas de fuerza mayor. El tiempo estimado para cada producto se muestra en su página antes de la compra.

1.4 Costos de envío e impuestos de importación

El costo de envío se calcula y se muestra de forma clara en el checkout de Shopify antes de que confirmes tu compra, conforme a tu código postal y al producto elegido.

Desde agosto de 2025, México aplica una tasa arancelaria de hasta 33.5% sobre paquetería de importación de bajo valor que no cumpla con los requisitos documentales para tasas preferenciales (guía aérea y valor superior a 117 USD, entre otros), conforme a las reglas de facilitación aduanera para envíos de mensajería y paquetería vigentes. Magnova asume estos aranceles e impuestos de importación dentro del precio final que pagas al confirmar tu pedido (esquema "Delivered Duty Paid" / DDP), por lo que no deberás cubrir cargos adicionales de aduana al recibir tu paquete, salvo que se indique expresamente lo contrario en la ficha de un producto en particular.

1.5 Seguimiento del pedido

Una vez despachado tu pedido, te enviaremos por correo electrónico el número de guía y, cuando el proveedor lo proporcione, un enlace de rastreo. Puedes solicitar el estatus de tu pedido escribiendo a gerardorangel621@yahoo.com o al WhatsApp +52 722 650 8513.

1.6 Domicilio de entrega y entregas fallidas

●       Es tu responsabilidad proporcionar un domicilio completo y correcto, incluyendo referencias y un número telefónico de contacto.

●       Si la paquetería no logra contactarte o entregar el pedido, se intentará una segunda entrega o la recolección en sucursal, según la paquetería asignada.

●       Si el pedido es devuelto a origen por datos incorrectos o por ausencia reiterada del destinatario, Magnova podrá cobrar el costo adicional de un segundo envío o proceder al reembolso descontando los gastos de envío ya incurridos.

1.7 Retención o revisión aduanal

En envíos internacionales, la autoridad aduanera mexicana (ANAM) puede retener un paquete para revisión. En ese caso, Magnova dará seguimiento junto con el proveedor y te mantendrá informado; los tiempos de entrega podrán extenderse por causas ajenas a nuestra voluntad, sin que ello genere responsabilidad adicional para Magnova más allá de mantenerte informado y, en su caso, ofrecer las alternativas previstas en la Política de Devolución y Reembolso.

1.8 Contacto

Para cualquier duda sobre tu envío, escríbenos a gerardorangel621@yahoo.com o al WhatsApp +52 722 650 8513.